¿Por qué deberíamos usar la formación para clientes?
Cómo elaborar un plan de formación y capacitación en tu empresa
¿Cómo podemos aprovechar al máximo el contenido que generamos sobre nuestros productos o servicios en nuestra estrategia de Inbound Marketing y potenciar nuestra presencia en línea?
En el artículo de hoy conoceremos el papel que tiene la formación en estrategias de marketing B2B y B2C, y cómo podemos integrarla de manera efectiva en nuestra estrategia de Inbound Marketing.
La unión entre Inbound Marketing y Formación
El Inbound Marketing, esa estrategia tan maravillosa que nos permite conquistar a nuestros clientes a través de contenido de valor. Como nos recuerda el equipo de Enzyme, el 94% de los compradores B2B se lanzan a explorar en línea antes de hacer una compra. Ahí es donde entra el Inbound Marketing, siendo la mejor táctica para atraer tráfico a nuestra web, y a su vez a nuestros productos y servicios. Seguro que ya conoces todos los tipos de contenidos para el posicionamiento de tu marca, como artículos de blog, lead magnets, paid, estrategias de SEO y SEM… ¿Pero, conoces cuál es el imán más irresistible para atraer a leads B2B? Así es, la formación.
Según Cyberclick, ofrecer contenido educativo, ya sea una guía, un curso o un webinar, a cambio de que nuestros usuarios se unan a nuestra comunidad (es decir, nuestra base de datos), es una estrategia con muchas ventajas, la más destacable: cuanto más conectada esté esa formación con lo que ofrecemos, más valiosos serán esos leads.
El Papel de la Formación en el Funnel del Inbound Marketing
Atracción y visibilidad
En la fase de Atracción, el enfoque principal radica en ser más visible y atraer tráfico web mediante la creación de contenido educativo. La clave aquí es la implementación de un blog que ofrezca información valiosa relacionada con los productos y servicios. La búsqueda de keywords relevantes, la optimización SEO y la interacción en redes sociales son esenciales. Además, definir claramente una estrategia de contenido formativo alineada con el buyer persona maximiza la relevancia y el impacto.
Generación de Leads con Formación
En la etapa de Generación de Leads con Formación, el objetivo se centra en aumentar la base de datos a través de la oferta de contenido educativo atractivo. Definir con precisión el buyer persona es crucial para desarrollar acciones específicas. La creación de landing pages especializadas, formularios de registro y proporcionar acceso a material informativo exclusivo son estrategias efectivas para captar leads interesados en la formación ofrecida.
Fidelización con Formación Continua
Una vez que el lead se ha convertido en cliente, la estrategia se traslada a la Fidelización a través de la Educación Continua. Aquí, se busca entender las necesidades posventa del cliente y ofrecerle contenido formativo que le sea útil en su camino de uso de productos o servicios. Implementar sistemas de marketing personalizado, proporcionar un servicio posventa excepcional y diseñar estrategias educativas que mantengan el interés del cliente son esenciales para asegurar la lealtad y promover la repetición de negocios.
Por ejemplo, BBVA Learning Experience ofrece a sus clientes más jóvenes formación de soft skills para mejorar su empleabilidad y ayudarles a adquirir de las habilidades necesarias para el mundo laboral. Una propuesta de valor que atrae y fideliza a sus clientes.
Otro ejemplo es la plataforma de Fotocasa Pro Academy donde, además de ofrecer cursos y webinars relacionados con el mundo inmobiliario, también ofrecen contenido para que sus usuarios puedan sacarle más provecho a las herramientas de Fotocasa, habitaclia y Milanuncios.
Y todo esto…. ¿Dónde lo hago? La Plataforma LMS
Ahora, imaginen una plataforma que sea como el asistente personal de la formación para clientes. ¿La visualizas? Necesitamos algo que nos permita organizar, subir, y desplegar nuestros contenidos educativos de manera sencilla. ¡Y eso no es todo! Queremos registrar a nuestros usuarios de forma rápida, con herramientas de email marketing a mano para mantener esa comunicación cercana y efectiva. Automatización, posicionamiento SEO, integración con redes sociales: nuestra plataforma soñada debe ser un caleidoscopio de funcionalidades para que la gestión de cursos sea como un paseo por el parque, pero digital.
Para implementar con éxito la formación como parte de la estrategia de Inbound Marketing, es esencial contar con una plataforma integral que permita:
- Subir y Ordenar Contenidos: Organizar de manera efectiva los materiales formativos para una experiencia de usuario fluida.
- Registro de Usuarios: Captar leads a través de un registro fácil y accesible.
- Herramientas de Email Marketing: Comunicarse de manera efectiva con la base de datos generada, proporcionando información valiosa y promoviendo la participación.
- Automatización de la Gestión de Cursos: Simplificar procesos y mejorar la eficiencia en la entrega de formación.
- Posicionamiento SEO: Asegurar que la plataforma esté optimizada para motores de búsqueda, mejorando la visibilidad en línea.
- Integración con Redes Sociales: Facilitar la difusión del contenido formativo a través de canales sociales.
- Extracción de datos: para recoger KPIs y conocer si se están cumpliendo los objetivos de la propuesta.
Y aquí entran en juego las plataformas LMS. Un Learning Management System es una plataforma, normalmente SaaS, que permite como su nombre indica gestionar la formación en un único lugar. Si quieres saber como funciona un LMS puedes probar un mes gratis de Foxize Cloud, o bien solicitar una demo en persona para conocer todo su potencial.
En conclusión, integrar la formación en la estrategia de Inbound Marketing, respaldada por una plataforma LMS sólida y adaptada al SEO, es clave para atraer, convertir y fidelizar clientes de manera efectiva. La formación se convierte así en un recurso valioso y estratégico para el crecimiento y consolidación en línea de la empresa.
¿Te gustaría lanzar tu proyecto de formación para clientes? Habla con nosotros.
